Mit Macbay können Sie Faxe bequem versenden und empfangen. Der Empfang ist sogar über eine eigene Ortsnummer möglich.

Folgende Möglichkeiten haben Sie für den Fax-Versand

• aus dem Kundenbereich (Organizer → Fax), von jedem beliebigen Computer aus (PDF-Upload, optionales Deckblatt)
• aus der Macbay Suite (Kommunikation → Fax) auf Ihrem Mac. Ihr Dokument muss als pdf-Datei vorliegen.
• aus jedem Mac OS X-Programm mit Druckfunktion heraus, bequem über den Standard-Druckdialog, in dem die Macbay Suite den MacbayFaxService als PDF-Service installiert.

Für den Versand eines Faxes bieten wir Ihnen eine eigene Macbay Fax-Rufnummer im Stil: 01803 MACBAY xxxxx (01803 622229 xxxxx) an. Ebenfalls können Sie optional eine persönliche Ortsfaxnummer (kostenpflichtig) erhalten. Zudem können Sie auch Ihre bisherige Fax-Rufnummer als Absenderkennung verwenden.

Der Versand eines Faxes kostet Sie über Macbay 1 Credit pro Seite. Der Versand eines Faxes aus dem deutschen Festnetz an Ihre Macbay Fax-Rufnummer kostet 9 Euro-Cent pro Minute, bitte weisen Sie auf die erhöhten Kosten bei der Weitergabe Ihrer Macbay Fax-Rufnummer hin. Wenn ein Fax an Ihre optionale Ortsnummer versendet wird, fallen die üblichen Kosten für das Festnetz an.

Beantragung einer kostenlosen Macbay-Fax-Rufnummer

Ihre persönliche Macbay-Faxrufnummer können Sie im Kundenbereich unter Organizer → Fax → Fax Einstellungen kostenlos beantragen. Sobald Sie Ihre Macbay-Fax-Rufnummer bekommen haben, können Sie Ihre Faxe sowohl über den Kundenbereich als auch über die Macbay Suite beziehungsweise den Macbay-FaxDrucker versenden.

Sollten Sie eine eigene Faxrufnummer mit der Vorwahl Ihres Ortes (kurz: “OFN”) bevorzugen, finden Sie hier weiterführende Hinweise zur Bestellung einer OFN.

Fax versenden (Kundenbereich)

Um ein Fax über den Kundenbereich zu versenden, benötigten Sie eine Absenderrufnummer (wahlweise Macbay-Fax-Rufnummer oder eigene Fax-Rufnummer) sowie ein Credits-Guthaben in Ihrem Macbay-Account. Über den Kundenbereich können Sie jedes .pdf-Dokument als Fax versenden. Zudem können Sie das Fax auch mit einem zusätzlichem Deckblatt versenden. Es ist auch möglich nur das Deckblatt ohne ein weiteres .pdf-Dokument zu versenden. Andere Dateitypen (z.B. .gif, .tiff, .jpg usw.) werden nicht unterstützt und nicht versendet. Bitte verwenden Sie für andere Dateiformate den Druck-Dialog Ihres Programms und wählen Sie den Macbay-Drucker aus. Geben Sie die Rufnummer des Empfängers immer mit Vorwahl an: +49 30 123456 78.

Da die Kosten für ein Fax je nach Übertragungsdauer und angewählter Rufnummer variieren können, wird Ihnen vor dem Versand angezeigt, wie viele Credits für den Faxversand benötigt werden. Mindestens diese Credits müssen als Guthaben vorliegen, sonst ist kein Versand möglich. Ist Ihr Fax erfolgreich übermittelt worden, so werden die benötigten Credits von Ihrem Guthaben abgezogen. Neue Credits können Sie jederzeit im Kundenbereich unter Account → Credits kaufen.

Beantragung einer eigenen Ortsnummer für den Faxversand

Ihre persönliche Ortsnummer können Sie im Kundenbereich unter Organizer → Fax → Fax Einstellungen beantragen. Eine deutsche Ortsnummer kann aufgrund der Bestimmungen der Regulierungsbehörde nur an deutsche Kunden im jeweiligen Vorwahlbereich vergeben werden. Macbay bietet für viele deutsche Vorwahlbereiche die Möglichkeit einer eigenen Ortsnummer. Klicken Sie dafür auf Ortsnetz-Faxnummer beantragen und folgen den weiteren Anweisungen des Assistenten. Die persönliche Ortsnummer ist kostenpflichtig und wird individuell für Sie bestellt – es kann hierbei zu einer Bearbeitungszeit von bis zu zwei Tagen kommen. Sobald Sie Ihre Ortsnummer bekommen haben, können Sie Ihre Faxe sowohl über den Kundenbereich als auch über die Macbay Suite beziehungsweise den Macbay-Drucker versenden.

Persönliche Fax-Rufnummer für den Versand über Macbay eintragen

Über die Macbay-Oberfläche können Sie die Fax-Rufnummer eines Ihrer Anschlüsse – zu Hause oder im Büro – als Absenderkennung verwenden. Sie müssen dafür die Nummer einmalig über einen Freischaltcode verifzieren lassen, der Ihnen automatisch an die angegebene Fax-Rufnummer gesendet wird. Im Kundenbereich tragen Sie unter Organizer → Fax → Fax Einstellungenbei zusätzliche Absenderkennungen Ihre Fax-Rufnummer (inklusive Vorwahl) ein. Sie erhalten in den nächsten Minuten automatisch ein Fax mit Ihrem Freischaltcode. Tragen Sie diesen Code in das vorgegebene Feld ein und speichern Ihre Einstellungen. Nach erfolgreicher Bestätigung können Sie sofort Faxe mit Ihrer eigenen Rufnummer als Absenderkennung versenden.

Mögliche Probleme

Sollte ein Fax nicht versendet werden können, finden Sie die Erklärung im Fehler-Code, der über den Versand-Status mitgeteilt wird. Für eine bestimmte Übertragungs-Abbruch-Art existiert jedoch noch kein Felher-Code und es wird lediglich ein Abbruch quittiert. Die nachfolgend beschriebenen Ursachen und Hintergrundinformationen helfen, solche Abbrüche dennoch einzuordnen:

Die Fax-Technologie ist so konzipiert, dass nach dem erstmaligen Verbindungsaufbau zwischen den Fax-Geräten die Fax-Dokumente über eine unterbrechungsfreie Ton-Verbindung übermittelt werden. Im Zeitalter der analogen Fax-Geräte und Telefon-Leitungen war das nie ein Problem, weil die Fax-Geräte die Verbindung solange aufrecht erhalten haben, bis die Übertragung abgeschlossen wurde, sogar wenn das Übertragungssignal während der Verbindung unterbrochen wurde.

Heutzutage ersetzen immer mehr Telefon-Anbieter die analogen Leitungen durch IP-basierte Protokolle, bei denen die Informationen in winzige Datenpakete unterteilt versendet werden und kleinere Störungen führen zu kompletten Abbrüchen ber Fax-Übermittlung. Abhilfe verschafft hier der Einsatz des neueren T.38 Fax-Protokoll, um diese Schankungen auszugleichen, doch die Verbreitung lässt noch sehr zu wünschen übrig.

Selbst die Telekom hat T.38 noch nicht implementiert, daher nutzt der Macbay-Faxdienst primär das alte Protokoll beim Versand und wechselt erst auf T.38, wenn die Zustellung über T.30 nach 3 Versuchen gescheitert ist. Somit kann es bis zu 4 Versuche dauern, bis ein Fax beim Empfänger ankommt.